導入企業380社超!
導入店舗2,200店突破!!
LINEに呼出通知を送れる整理券システム「matoca | マトカ」は、
飲食、小売、リユース、医療機関･薬局、催事･イベント、
その他 あらゆる業態に対応しています。
「登録操作はめんどくさい」というお客様と、
「待ち時間を有意義に使って欲しい」という店舗様の想いを解決します。
先月の
整理券発行枚数- 396万枚!
リリース以来、matocaは多くの方にご利用いただき、順調に成長を続けています。その理由は、店舗様にも来店者様にも“とにかく使いやすい”ことを徹底してきたから。直感的に操作できるシンプルな設計と、日々寄せられる声を反映した継続的なアップデートにより、常に進化を続けています。店舗様には業務効率化と集客のサポートを、来店者様には安心で便利な体験を。双方にとって価値のあるサービスであることが、matocaが選ばれ続ける理由です。
毎月の
利用者数
300万人
以上！
メディア掲載
こんな店舗にオススメ！
- 待合スペースの混雑を減らしたい
- 自社のLINE公式アカウントの友だちを増やしたい
- LINEを使って情報発信、収益を拡大したい
- 店外から手軽に発券してもらいたい
- 店舗運営やイメージに合わせてカスタマイズをしたい
matocaが選ばれる理由
-
集客に繋がる整理券システム
LINE連携により自然にLINE友だちを獲得。行列解消だけでなく、その後の販促・リピートに貢献します。
-
圧倒的な使いやすさ
お客様のアプリDL不要。5秒で発券、LINE・電話での呼出通知対応等、ストレスフリーな待ち時間を提供します。
-
業務効率化とデータ活用
煩雑な紙管理からの脱却、スタッフの呼出負担軽減。統計データによる店舗運営の課題改善にも繋がります。
導入企業様の声
Voice 01大江ノ郷自然牧場
待ち時間が“楽しく”なる？ matocaの「順番待ち」でユーザーの利便性を向上させた牧場リゾートの取り組み
休日は「2時間待ち」となることも珍しくありませんでしたが、matocaの導入により、順番が近づくと通知が届く仕組みを実現。お客様は整理券を発券後、敷地内を巡られるなど待ち時間を有効活用できるようになりました。また、発券時のメニュー予約機能で店舗オペレーションも効率化。導入後は公式アカウントの友だち数が2倍以上に増加し、高い開封率を誇るクーポン配信によって店舗への来場やEC購買の促進にも繋がっています。
Voice 02廚 菓子 くろぎ
行列ができるかき氷店が3割もの機会損失を解消した「手探りのDX戦略」とは
一日200人以上が来店する人気店ですが、以前は紙台帳での管理で待ち時間が読めず、多い時は約3割ものキャンセルが発生。かなりの機会損失となっていました。matocaの導入により、待ち組数の可視化と自動通知を実現したことで、キャンセル率が低下。行列整備にかかっていた人員を削減できたことで、スタッフが本来の目的である「おもてなし」に集中できる余白が生まれ、顧客満足度の向上と効率的な店舗運営を両立させています。
Voice 03すしの美登利
年間500万円の費用削減効果も！すしの美登利「順番待ち」のLINE ミニアプリ活用
以前は呼び出しにかかる電話・SMSの通信費用が負担でしたが、matocaへの切り替えにより通知が無料化。年間約500万円ものコスト削減効果を見込んでいます。お客様は順番待ちの時間を買い物などに有効活用でき、店舗側も行列緩和を実現できました。また、友だち追加の約9割がアプリ経由となり、集客基盤が拡大。LINEを活用した販促では、完売まで1〜2カ月を要していたおせちがわずか15分で完売するなど、圧倒的な成果を上げています。
機能紹介
matocaなら行列対策と
LINEの友だち獲得が
同時にできます
行列・混雑を解消するストレスフリーな順番管理
行列による機会損失を防ぎ、お客様の待ち時間に対するストレスを解消し、満足度を向上させます。
Point 01豊富な呼出・通知機能で離脱を防止
- 順番が近づくとLINEで自動通知。呼び出し忘れやお客様の聞き逃し防止
- LINEを利用していない方のため、電話呼び出しにも対応
- 通知のメッセージ内容は、店舗ごとに自由に設定可能
Point 02店外発券と待ち時間の有効活用
- お客様のスマホから店外での発券が手軽に完結
- おおよその待ち時間表示機能により、お客様は時間を有効に活用可能
- 外部モニターで待ち状況を表示できるため、視覚的な安心感も提供
行列客をリピーターに変える「LINE友だち獲得の仕組み」
整理券発行の導線にLINE友だち登録を自然に組み込み、行列を店舗の売上に繋がる強力な資産に変えます。
Point 01LINE連携による友だちの自動獲得
- 自然な導線で店舗のLINE公式アカウントと友だちになりやすい設計
- お客様はアプリ不要で発券可能。店舗様は継続的な販促チャネル確保に
Point 02友だちを活用した継続的な販促施策
- 獲得した友だちに対し、新商品、イベント、クーポンなどの情報を即座に配信し、再来店を促進
店舗運営を支える高度な管理と効率化
スタッフの業務負担を大幅に軽減し、データに基づいた店舗運営の改善を可能にします。
Point 01データ分析と統計情報の活用
- 日々の統計データ閲覧により、混雑時間帯や曜日別客層を分析。データに基づいた人員配置や店舗運営の改善を実現します。
Point 02シンプル操作で業務負担を削減
- 煩雑な紙管理からの脱却をサポート。スタッフ側の操作もシンプルで、研修やレクチャー時間も短縮可能です。
- 業種や店舗イメージに合わせた柔軟な設定・カスタマイズが可能です。
発券から呼出までの流れ
Flow 01店頭、LINEで発券
3つの発券方法を
ご用意しています
店頭でお客様にて発券
お店に来てから発券してもらいたい場合に受付専用のタブレットとプリンターを用意し、お客様に発券してもらうスタイル。
店頭で店舗スタッフが発券
発券操作が苦手なお客様や、ご用件を確認したあとに発券する場合など、店舗スタッフが代わりに発券するスタイル。小売店やハイブランド店などで採用されています。
LINEでお客様にて発券
店外発券用QRコードを読み込み、matocaミニアプリを開きます。お客様ご自身で発券してもらうスタイル。発券できる距離に制限があるため遠方からは発券されず安心です。
お客様側の流れ
Flow 02待機
LINEで待ち人数と予想時間をリアルタイムに確認。その場を離れて自由に時間を有効活用できます。
Flow 03通知が届く
順番が近づくと、LINEの通知が自動で届きます。（LINE未使用者には電話通知も可能）
Flow 04入店
通知を受けて店舗に戻り、スムーズに入店・サービス開始。待合スペースでのストレスはゼロに。
店舗側の流れ
Flow 02状況確認
管理画面（タブレット/PC）で待ち組数、待ち時間、お客様のステータスをリアルタイムに一元管理。混雑状況がひと目で把握できます。
Flow 03呼出操作
入店準備ができたら、管理画面上の該当番号をワンタップで選択。LINE/電話通知が自動で送信されます。
Flow 04受付完了・消しこみ
お客様が入店したら、管理画面でワンタップで受付を完了し、消しこみをします。
LINEミニアプリだから使いやすい！お客様（ユーザー）の声
待っている間に他の用事も済ませたい
私たちは待ち時間を無駄にせず、この大切な時間を有効に使っていただきたいと考えています。matocaではわざわざお越しいただかなくてもご自宅やお車など、外からの発券機能を最大限に活かせます。
紙に名前を書くのは嫌だ
名前で呼ばれると個人を特定されるリスクや、スタッフは名前の読み間違いが気になります。最近では外国人のお名前も多くそのストレスが高まっています。昨今では番号で呼ばれることが当たり前となり、これらのデメリットを払拭できます。
わざわざインストールしたくない
中にはアプリをインストールしないと使えないシステムもあります。今すぐ発券したいときにWi-Fiが無かったり通信制限がかかっていたり。そもそもアプリをインストールする時のパスワードがわからない。なんてことも世間では起きています。LINEではそのようなことはありません。
私のメールアドレスって何だっけ？
通知先がメールになっているシステムでは、ご自身のメールアドレスがわからない、呼び出し通知メールが迷惑メールに振り分けられていることもしばしばで機会損失やクレームに繋がります。LINEの通知であればそのようなことはありません。
自分のスマホで操作したい
他の人が触ったあとのタブレットをタッチすることに抵抗を感じる方が増えています。自分のスマホから発券すればそういった不安もありません。
LINEに通知が届くことに対する満足度調査
利用者の声
- 残り時間がなんとなく把握できる
- 順番がわかる
- 外出しても分かりやすい
- 待ち時間を有効に使える
- 遠くにいてもわかる
- 待たなくて済むから
- 連絡が入ってくる
- ずっと店内で待つ必要がない
- 車で気兼ねなく待っていられる
- 移動しながら順番待ちが出来るため助かる
- 店内にいなくても良い
- 少し席を外していても、自分の順番が近くなると教えてくれるところが良い
- 連絡がはやい
- 車内から出来る
導入の流れ
-
Step 01申し込み
申込フォームからお申し込み。担当スタッフが店舗情報を確認し、最短1日で利用開始できるよう導入をご案内します。
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Step 02準備
受付用タブレットを設置し、QRコードやPOPを店頭に掲示するだけ。既にお持ちのタブレットでもご利用いただけます。
-
Step 03初期設定
管理画面で受付方法や呼び出し方法を設定。店舗の運用に合わせた設定をサポートします。
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Step 04利用開始
準備と設定が完了すればすぐ利用開始。お客様はQRコードやタブレットから受付でき、順番待ちをスムーズに管理できます。
料金プラン
| スポット | ベーシック | 専用ミニアプリ | エンハンス | |
|---|---|---|---|---|
| こんな業種・業態に オススメ |
新規オープンや季節営業 など期間限定で利用したい |
日常的に順番待ち対策を したい |
LINE友だち獲得に チカラを入れたい |
ランダム発番機能やアタリ/ハズレ抽選も可能。大規模 イベントで密を回避したい。 |
| カスタマイズ可能な 専用ミニアプリ |
－ | － | ● | ● |
| 友達集めに最適な ボットリンク機能 |
－ | － | ● | ● |
| LINEを利用してない方へ 自動電話呼び出し |
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| 待ち組数/待ち時間を 自社サイトに表示 |
－ | － | ● | ● |
| 導入までの目安 | 最短翌日 | 最短翌日 | 2～3週間 | 最短翌日専用ミニアプリの場合は 2～3週間 |
LINE認定パートナー
LINEテクノロジーパートナー
matocaの開発・運営を行っている株式会社ブレイブテクノロジーは、LINEヤフー株式会社のテクノロジーパートナーに認定されています。
