マトカ（matoca）の使い方・整理券の見方

お店に掲示されているQRコードをスマートフォンで読み取ると、LINEで matoca（マトカ）の画面が開きます。人数（お店によっては大人・お子様の人数）と、表示される確認項目（席の希望など）を選んで発券ボタンを押すと、整理券が発行されます。発券が終わると「発券完了」の画面が表示され、「順番を確認」の画面へ進めます。

• 店頭のタブレットで整理券を取るお店や、スタッフが代わりに発券するお店もあります。その場合は紙の整理券が出ることがあります。
• すでに別のお店で順番待ちをしている間は、同時に他のお店で整理券を取ることはできません。

整理券を取ったあとに表示される「順番を確認」の画面で、整理券番号と「あと何組」かを確認できます。画面は30秒ごとに自動で更新され、更新ボタンを押すとすぐに最新の状況になります。

画面を閉じてしまったときは、お店のQRコードなどから整理券を取る画面をもう一度開くと、そのまま「順番を確認」の画面に進みます。発券した日の翌日以降は、その順番待ちの情報は表示できません。

順番が近づいたときと、お店がお呼び出しをしたときに、LINEにお知らせが届きます。届くタイミングはお店の設定によって異なります。LINEをお使いでない方には、お店の設定によって電話で通知されることもあります。

通知に気づかなかったときは、スマートフォン本体の通知設定と、LINEアプリの通知設定をご確認ください。

通知の有無にかかわらず、「順番を確認」の画面を開けば現在の状況がわかります。順番が近づいたら、通知や画面の案内、お店からの案内に従ってお戻りください。

店頭のモニターでは、お店が呼び出し中の番号にベルのマークが付きます。ご自身の整理券番号にベルのマークが付いていたら、お店の受付やスタッフの案内に従ってください。

お店がお呼び出しをしたあとの状態です。保留中の間は「あと何組」は表示されません。

画面に案内（「店舗に戻る」など）が表示された場合は、その内容に沿って操作してください。順番のご案内や、いつまでお待ちいただけるかは、お店の受付に直接お尋ねください。

「順番を確認」の画面の下にある「順番待ちをキャンセルする」を押し、確認画面で「キャンセルを実行」を押すとキャンセルできます。取りやめる場合は「戻る」を押してください。

• キャンセルしたあとに、もう一度並びたいときは、あらためて整理券を取ってください。
• 紙の整理券だけをお持ちで、LINEの画面がない場合は、お店の受付にお伝えください。

お店を探す画面では、近くのお店を表示するために位置情報の許可を求められます。許可すると近くのお店と、お店までの距離が表示されます。許可しなくても、お店の名前などで探すことができます。

お店の外から（LINEで）整理券を取る場合は、いたずら防止のためお店ごとに距離の制限があります。お店から離れた場所では整理券を取れないことがありますので、お店の近くまで移動してからお試しください。

次のようなときは整理券を取ることができません。

• 別のお店で順番待ちをしているとき。先に並んでいるお店の順番待ちが終わる（またはキャンセルする）と取れるようになります。
• お店が定休日・営業時間外のとき、または整理券の受け付けを停止しているとき。
• お店から離れていて、距離の制限を超えているとき。

画面が開かない、表示が更新されないときは、一度LINEを閉じてから、お店のQRコードなどからもう一度開いてみてください。

紙の整理券をお持ちの場合、整理券に印字されたQRコードを読み取ると、LINEで順番を確認できるお店もあります。詳しくはお店のスタッフにお尋ねください。